Política de envío
Política de Envíos
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
2. Tiempos de Entrega
Trabajamos con proveedores logísticos internacionales para ofrecer los mejores productos y precios.
Tiempo estimado de entrega en España
Los pedidos enviados a España suelen entregarse en un plazo aproximado de 6 a 10 días laborables desde la fecha de compra.
Por ejemplo:
- Un pedido realizado el 21 de mayo normalmente se entregará entre el 29 de mayo y el 3 de junio.
Entregas internacionales
- Europa: 7 a 15 días laborables.
- Resto del mundo: 10 a 20 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar según la demanda logística, aduanas, transportistas o circunstancias externas.
3. Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o campañas, podremos ofrecer envío gratuito.
4. Seguimiento de Pedidos
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, siempre que el transportista lo proporcione.
La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en actualizarse.
5. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada por el cliente.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.
6. Aduanas e Impuestos
En pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras según el país de destino.
Estos costes, en caso de existir, serán responsabilidad del cliente.
7. Retrasos en la Entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por:
- Aduanas.
- Empresas de transporte.
- Alta demanda logística.
- Condiciones climáticas.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
8. Pedidos Perdidos o Marcados como Entregados
Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido:
- Verifica con vecinos o personas del domicilio.
- Contacta con la empresa de transporte.
- Escríbenos para que podamos ayudarte.
No podemos garantizar reembolsos o reemplazos en pedidos marcados oficialmente como entregados por la empresa transportista.
9. Productos Dañados
Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto y del embalaje.
- Descripción del problema.
Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes escribirnos a: