Política de Reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Situaciones con reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libro con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, VHS, software, videojuego, cassette o vinilo abierto.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo. También le comunicaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte con la empresa de su tarjeta de crédito.

  3. Contacte con su banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.

Si ya hizo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a: auraabrushh@gmail.com

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.

CAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, escríbanos a auraabrushh@gmail.com y envíe su producto a:

Calle Pintor Benedito 14, L’Eliana, Valencia, V, 46183, España.

REGALOS

  • Si el artículo estaba marcado como regalo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

  • Una vez recibido el artículo, se le enviará un certificado de regalo.

  • Si no estaba marcado como regalo o fue enviado al comprador, el reembolso se hará a esa persona.

ENVÍO

Para devolver su producto, envíelo a:

Calle Pintor Benedito 14, L’Eliana, Valencia, V, 46183, España.

  • Los costos de envío para devolver el artículo corren por su cuenta y no son reembolsables.

  • Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá.

  • El tiempo de entrega del cambio puede variar según su ubicación.

  • Para artículos de más de $75, recomendamos usar un servicio con seguimiento o seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.